大力創建和諧企業 為構建和諧社會做貢獻

    黨的十六屆四中全會從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發，向全黨和全國人民提出在我國構建社會主義和諧社會的重大歷史任務。在剛剛結束的全國人大十屆三次會議上，溫家寶所作的政府工作報告中又把構建社會主義和諧社會列為當前和今后相當長一個時期要突出抓好的三個方面主要工作之一。黨中央、國務院的重大決策，符合黨心民心，體現了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，順應了我國改革發展進入關鍵時期的客觀要求，有著深刻的歷史意義和現實意義。對黨中央和國務院的這項重大決定，我們的企業和企業家必須認真學習、深刻領會，充分認識到實現構建社會主義和諧社會、全面建設小康社會宏偉目標是我們的必然選擇。在我國社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展離不開和諧社會，構建和諧社會也離不開企業的積極參與，企業既是競爭的主體，又是和諧的創造者，企業不僅要追求自身經濟利益的增長，而且肩負著發展國民經濟、穩定社會秩序、促進構建和諧社會的歷史使命。為此，我們的企業和企業家要抓住和利用好重要戰略機遇期，按黨中央和國務院的部署，與時俱進，乘勢而上，把握機遇，根據市場、政策等外部環境的變化，將企業做強、做大、做久，使企業成為構建社會主義和諧社會的重要積極力量，成為創造社會主義和諧社會財富的源泉。
    一、構建和諧社會，是新時期企業和企業家肩負的歷史使命
    和諧，是人類的美好追求，是中國特色社會主義社會和企業生存的基礎、發展的動力。胡錦濤總書記在今年中央黨校省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上指出：“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”。構建社會主義和諧社會，廣泛涉及到人與人、人與社會、人與自然各個層面的各種問題。提高構建社會主義和諧社會的能力，就是要在解決這些方方面面問題的過程中、特別是在解決一些焦點問題的過程中得到提高。這些焦點問題主要是：收入分配差距過大的問題，多樣化利益訴求問題，影響群眾切身利益的問題等，解決好這些問題是構建社會主義和諧社會的必要條件。為了促進社會主義和諧社會建設，我國將切實保持經濟持續快速協調健康發展、發展社會主義民主、落實依法治國的基本方略、加強思想道德建設、維護和實現社會公平和正義、增強全社會的創造活力、加強社會建設和管理、處理好新形勢下的人民內部矛盾、加強生態環境建設和治理工作、做好保持社會穩定的工作。這必將為企業健康、持續、穩定發展提供良好的基礎和環境。      
    構建社會主義和諧社會是一項由若干子系統構成的偉大系統工程。完成這項偉大系統工程，需要全社會各方面齊心協力、大膽創新、奮力拼搏、腳踏實地，從本地區、本單位、本企業做起，使從屬于偉大系統的子系統成為和諧地區、和諧單位、和諧企業。企業是經濟社會發展的主力，企業的生存和發展離不開和諧社會，構建和諧社會也離不開企業的積極參與。在我國社會主義社會大家庭中，企業既是市場競爭的主體，承擔著物質財富創造和提供有效義務的責任，同時也是一個社會單元，承擔著解決勞動者就業、為員工創造適宜的工作環境和提供獲取收入的機會等責任，企業內部的和諧、以及企業與利益相關者關系的和諧，是構建和諧社會的重要保證。因此，廣大企業和企業家必須自覺地、主動地肩負起偉大歷史使命，努力促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設全面發展。
    二、努力創建和諧企業，為構建社會主義和諧社會作貢獻
    企業致力于構建和諧社會就是要堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，大力創建和諧企業。廣大企業和企業家應從我國的實際情況和本企業的特點出發，轉變生產經營方式，大力開展技術創新、管理創新和制度創新，使企業真正成為技術研發與創新的主體，走科技興企、發展循環經濟、實行綠色經營管理、新型工業化之路。要努力提高自身素質，既追求自身的效益，更追求社會和環境的效益；既追求利潤，更追求和諧。要在企業生命體周期運行中，不停地與自然環境和社會各方面進行信息、物質、能量的交換，促進企業從小到大、由弱到強，并且及時回報社會，積極承擔社會責任，切實保護好生態環境，不斷提高企業的可持續發展能力，在解決我國社會的主要矛盾（即人民群眾日益增長的物質文化需要與落后的社會生產力之間的矛盾）中，充分發揮積極作用，創造更豐富的社會物質財富，為構建社會主義和諧社會打下堅實的物質基礎，使國家的整體實力不斷增強。
    1．樹立科學發展觀，用和諧理念統領企業發展
    創建和諧企業，首先要樹立科學發展觀，用和諧理念統領企業發展，這是時代對企業和企業家提出的新要求。為此，廣大企業和企業家要大膽地破舊立新，以新的姿態、新的精神面貌，確立和諧觀念，并用和諧觀念統領企業發展。
    一是要破除墨守成規的舊觀念，與時俱進，樹立和落實科學發展觀。緊緊把握企業與市場、企業與員工這兩對決定企業本質和生命的基本矛盾，以及生產與管理中的銷供產、人財物、局部與整體等重大關系，實施科技興企戰略，大力開展一系列創新活動，不斷增強企業的核心競爭力。
    二是要破除你死我活的舊競爭觀念，樹立和開展競合取得雙贏或多贏的新觀念。實行道德經營，堅持企業自律和行業自律，以誠信為本，堅持實事求是、互相信任、互相體諒和互相支持，實現企業與用戶、產品與市場、企業與環境的和諧，取得雙贏或多贏，為企業創造良好的生存與發展環境。
    三是要破除嫉富嫌貧的舊觀念，樹立利益和諧的新觀念。通過構建與正確運行共享企業發展成果的新機制，使大家明白企業應該追求利益最大化，但企業家等高管人員不能追求個人財富無限化；個人積累的財富越多，他所承擔的社會責任也應該越大；在充分尊重個人價值的同時，應該兼顧對社會的回報；既要提倡帶頭致富，更要提倡共同致富，促進利益的“共享”。努力實現企業與員工、員工與員工、各基本環節與基本要素之間的和諧，創建平等友愛、互幫互學、助人為樂、誠實守信、融洽相處的氛圍，增強員工的向心力和企業的凝聚力，產生統一的認同感和強烈的歸屬感與自豪感，形成上下同心、團結奮斗的強大推動力，充分調動全體員工和各方面的積極性、創造性，讓有限資源得到最佳配置，使企業真正成為全員和睦相處的大家庭。從而，在促進人與人和諧、人與企業和諧、企業與社會和諧等層次上做出應有的貢獻。
    2．完善企業治理結構，提高企業運營透明度和社會信任度
    在不斷完善的市場經濟體系中，企業是依法成立、合法經營、顧客支持中生存發展的實體，要對股東、員工和消費者等利益相關者履行應有的義務與責任。股東的投資利益要得到保證、員工的工作環境和相應收入需得到滿足、消費者的權益要得到確保。
    公司治理結構不完善、企業透明度不高，有可能導致或者損害股東利益（如經營者貪污腐敗、上市公司信息披露失真等）、或者損害員工利益（如拖欠或克扣工資、工作環境惡劣等）、或者損害消費者利益（制假販假、虛假廣告等）的行為。股東利益受損有可能導致股市震蕩或股民群憤，員工利益受損有可能導致股東及經營者與員工的矛盾和沖突，消費者利益受損有可能引發社會民憤。這些都直接損害不同立場各方的信賴關系、和諧氣氛和友好合作。為此，企業應盡快建立健全現代法人治理結構，使各方的利益基于有效制度得到確保，在透明運行中得到各方的監督，以便提高社會信任度和社會形象，為各方的和諧協作奠定堅實制度基礎。
    一是要建立規范的公司法人治理結構, 明確出資人、董事會、經理層的責權利，健全所有者與經營者之間的委托代理關系和權力制衡機制，理順所有者、經營者、生產者的關系。
    二是要解決好公司內部上下、左右的組織關系，建立橫向聯系、垂直指揮系統。
    三是要處理好公司總部集權與內部各單位分權之間的關系。要建立合理的公司組織結構，做到大權獨攬，小權分散，集權與放權有機結合。
    四是要處理好集團公司作為母公司與其子公司的組織關系。母公司與子公司的關系是法人與法人之間的關系，既要處理好母子公司體制的投資關系，又要處理好兩者之間的業務關系。
    3．建立和諧的勞動關系，讓員工和企業一起成功
要構建和諧企業，勞資雙方就必須建立和諧的勞動關系。勞動關系和諧是企業和諧的根本保證。作為不同的主體，勞資雙方既相互依存，又不可避免地存在著利益上的沖突。一般說來，勞資關系中勞動者大都處于弱勢地位，勞動者單憑自己的力量無法同企業抗衡。因而，在建立和諧的勞動關系中更多地強調企業規范自身行為，維護職工的合法權益就顯得十分必要。為此，要特別對企業和企業家強調以下幾點：
    一是要大力推進勞動合同，規范勞動用工制度。要依法全面建立新型的用工制度。要按照《勞動法》的要求與勞動者依法簽訂勞動合同和集體合同，為建立現代企業用工制度，實現勞動關系法制化、契約化創造條件，使我國企業的勞動用工從無序到有序、從不規范向規范發展。最終實現企業勞動關系調整的法制化、規范化的目標。
    二是推進集體協商制度，廣泛聽取職工意見。企業應當以現行的勞動部、工會和企業聯合會/企業家協會組成的“三方機制”為依托，在涉及企業與職工重大利益等一系列問題上，以進行集體協商的方式來建立企業自主協調勞動關系機制。
    三是完善勞動爭議的調節機制。企業要以《勞動法》為依據，通過貫徹實施《勞動法》，加強協商與對話，及時化解矛盾，建立起穩定協調的企業勞動關系，維護勞動關系雙方的合法權益，規范雙方的行為，增進雙方的合作，以共謀企業的發展，從整體上維護企業和社會的穩定。
    四是加強職業健康安全衛生管理。企業應通過貫徹實施《勞動法》等國家法律、法規，把關心職工生活、維護職工的合法權益作為促進企業改革發展的一項重要工作，切實加強安全生產管理，改善職工的勞動環境和勞動條件，并在企業發展的基礎上努力改善職工生活，充分調動職工的積極性和創造性。
    五是加快職工社會保障制度的建立。企業要以《勞動法》等國家法律、法規為準繩，從企業的實際條件出發，加快職工社會保障制度的建立，逐步完善職工的養老保險、失業保險、醫療保險等各項社會保障制度。使職工能夠享受到國家法律規定的各類社會保險權利，并使工資支付的有關規定在企業得到較好落實。
    六是充分發揮員工的聰明才智，依靠員工辦企業。要從傳統的重物管理轉向以人為本的管理上來，牢牢樹立全心全意依靠廣大員工辦好企業的思想，充分發揮員工的聰明才智，這是企業能否持續發展的關鍵因素，也是創建和諧企業的一個重要原則。為此必須全面加強企業民主管理，樹立依靠職工辦好企業的思想，充分發揮工人階級在發展生產、技術進步和保持穩定方面的主人翁作用，使民主管理納入依法管理的軌道。同時通過推行廠務公開、堅持職工代表大會制度、平等協商、民主對話等多種形式，維護好職工的民主參與、民主管理、民主監督的政治權利。
    4．以企業文化建設為先導，大力實施和諧管理
   “和諧”既是一種倫理道德，也是一項管理準則。這就要求企業以“和諧管理”為指導思想，建設優秀的企業文化。這不但是企業實現與外部環境和諧的重要途徑和標志，也是創建和諧企業的基石和保障。
    企業內部各種沖突的根源，從根本上講就是缺乏建立在統一的價值觀上的企業文化。企業文化具有的整合企業各種生產要素的功能，實質上是要解決兩個問題：一方面是將企業文化作為靈魂來指導企業發展，通過文化建設建立企業良好的形象，取得社會的認同和尊重；另一方面，就是要在企業內部形成統一的管理語言平臺和標準，使員工形成共同的價值觀和共同的奮斗目標，進而形成統一的力量。優秀的企業文化一旦形成，就會為和諧企業的構建提供強有力的精神支持，對企業的發展會起到不可估量的巨大作用。
    企業文化是企業經營者的文化，是企業家群體的文化，而不是員工自發生成的文化。企業管理者一定要致力于創造有文化、有內涵的企業，切實對本企業的文化建設負責，實施和諧管理，不斷增強企業的凝聚力和向心力。為此，當前一要弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，弘揚社會主義、集體主義思想，開展企業文化建設創新活動，不斷豐富員工的精神世界，使全體員工正確認識社會發展規律和國家、民族的前途命運，始終保持昂揚向上、開拓進取的精神狀態。二要在企業中廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，積極倡導愛國守法、明理誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，培養員工良好的道德品質，形成團結互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處、共同前進的人際關系。同時，大力倡導文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法，提倡尊重人、理解人、關心人、熱愛集體，增強社會責任感，形成熱心公益、扶貧幫困的新風尚。三要在企業內部形成以誠待人、以誠感人、人人誠實、個個守信、平等友愛、互幫互學、助人為樂、融洽相處的氛圍，真正地將自己的理想、個人奮斗目標與企業宗旨、目標、信念等融為一體，使企業真正成為全員和睦相處的大家庭。進而，使企業的發展建立在誠信、堅實、可靠的基礎之上。
    5．牢固樹立誠信理念，建立健全企業誠信體系
    誠信是市場經濟的基本規則。企業的失信和欺詐言行嚴重敗壞了商業風氣，危害社會，損害公眾利益，也極大地增加了經濟生活中的交易成本，使得市場機制難以合理運作。市場經濟越發展，人們就越發感到誠信問題對經濟和社會發展的巨大影響。
    企業誠信建設在社會誠信體系建設中處于核心地位。為了推動中國企業加強誠信建設，中國企業聯合會于2002年7月制定并發布了《企業誠信經營自律守則》，從多個方面提出了企業誠信建設的基本要求，希望企業加強自律，改進經營管理作風，為構建誠信社會做出自己應有的貢獻。
    需要強調的是，加強企業誠信建設，除了依靠國家進一步建立和完善相關法律體系、加快社會信用體系建設和整頓市場秩序外，也需要企業領導者強化信用觀念和道德修養，加強制度建設和內部管理，不斷完善企業誠信管理體系。
    一是企業經營者必須樹立信用是一種社會資源的觀念。眾多企業的成功實踐無不印證了誠信經營的力量，誠信是企業走向成功的必然選擇和重要保證。一個企業，無論是創業之初，還是在發展壯大過程中，只有視誠信為企業生命，將它作為處理企業內外關系的基本原則，塑造誠實守信的企業形象，才能不斷提高自身知名度和美譽度。
    二是要從體制和機制入手，強化企業內部有效制衡和約束制度。企業只有通過完善內部控制規范體系，加強對內部控制行為主體“人”的控制，建立良好的信息溝通系統和內部控制評價制度，建立一套充分健全的內部審計方法體系和審計程序，才能把企業誠信建立在嚴格的自我約束的基礎之上。
    三是在企業外部，企業要注重構筑企業與用戶、企業與供銷商、企業與競爭對手、企業與金融機構、企業與所處周邊環境的“和諧生態圈”。既要全心全意為用戶服務，為用戶謀利益，也要變與相關企業之間的競爭為競合，還要樹立良好的資信形象和環保形象，從自身做起，從現在做起，切實維護消費者利益，處處為消費者著想，在企業內外建立起平和、包容、諧調、寬松、愉快的生存和發展環境，共筑產業鏈的繁榮。
    四是要樹立誠信精神，在企業倡導“取誠信，去詐偽”，領導帶頭，以身作則，做誠信人，辦誠信事，堅決反對浮夸，堅決反對弄虛作假，堅持實事求是，確保各項工作、各項指標、各類數據都誠實可靠，保證對內對外提供的各種信息資料真實準確，杜絕假冒偽劣產品，保證產品廣告真實可信，認真兌現承諾，取信于消費者和社會，使企業真正成為誠信的和諧企業。
    6．發展循環經濟，創建和諧的綠色企業
    循環經濟是一種以資源的高效利用和循環利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合科學發展觀和可持續成長理念的經濟增長模式，是對“資源――產品――廢棄物――污染物”的傳統增長模式的根本變革。可見，發展循環經濟，走生態企業之路，是建設社會主義和諧社會的重要內容。企業和企業家要走生態企業之路，就要以科學發展觀為指導，在堅持“減量化、再利用、資源化”原則的同時，堅持以企業可持續發展為根本目的、實現企業與自然的和諧統一原則，堅持依靠科技進步、推進產品結構調整、提高資源利用效率原則，堅持發揮市場機制作用的原則，將促進人與自然的和諧，作為關系中華民族長遠發展的根本大計，以優化資源利用方式為核心，以提高生產率和降低廢棄物排放為目標，以技術創新、管理創新和制度創新為動力，完善各項規章與措施，逐步建立與國家發展循環經濟相適應的、符合現代企業制度要求的運行機制，形成具有本企業特色的綠色經營管理模式，將企業真正建成生態型、景觀型的花園式企業。為此，企業和企業家必須確立生態企業的經營思想和理念，科學認識和正確運用自然規律，準確地利用自然來為人們的生活和社會發展服務，加快經濟結構、產品結構的調整和增長方式的轉變，選擇先進的生態的生產形式；采用高新技術和手段，改造老設備、舊工藝，節約能源，降低消耗，探索低投入、低消耗、低污染、高收益的新路子；增強環境保護意識，強化環境管理和加強環境建設，在全體員工中形成愛護環境、保護環境的良好風尚，大力推進綠色服務，創建生態企業文化；健全法制和完善標準，搞好協調和示范推廣工作，在資源開發和消耗環節，大力提高資源綜合開發和回收利用率；在廢棄物產生和處理環節，大力提高開發再生資源、變廢為寶的效率；在開發綠色產品的同時，大力推進綠色服務，真正地實現人與自然、企業與自然的和諧相處，從而，將企業創建成和諧的綠色企業，在社會上、在消費者心目中確立起綠色企業的良好形象，為發展國家的循環經濟、構建社會主義和諧社會作出新的貢獻。
    7．增強社會責任感，熱心社會公益事業
    創建和諧企業，必須增強社會責任感，以積極的態度承擔社會責任，為社會服務和為公益事業多做實事，滿懷真誠，奉獻愛心，關注社會的發展與進步。企業經營最終的目的是盈利，但如果忽視了社會責任就不算成功的企業。只有注重社會責任的企業，才能在長遠的發展中樹立起自身的品牌，只有給予社會最優質的產品，社會才會給予企業回報及認同，在這樣的良性循環下，企業自身才是最終的受益者。一個有遠見的企業家不僅應追求企業的短期利潤，更應關注企業的長期獲取利潤的能力，而企業自覺承擔社會責任有助于增強企業的長期盈利能力。事實上，越來越多的企業實踐和眾多的研究成果充分說明，在社會責任和企業績效之間存在正向關聯度，企業完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。
    廣大企業和企業家必須充分認識到，我國今天的社會已經進入了一個快速發展與社會矛盾加劇的歷史轉型期。這一時期，要求我們企業增強社會責任感，熱心社會公益事業，采取行之有效的措施，在大力發展社會公益事業中作出更多貢獻，以縮小貧富差距，緩解社會矛盾，維護社會公平。
    一要確立公益是普遍的互助的價值觀念。要在這種價值觀的指引下，認清以下變化，即隨著我國市場經濟的發展，人與人的關系、人與社會的關系發生了深刻的變化，我國將從一個熟人社會向一個公民社會轉變。認清這種變化后，采取切實可行措施，努力實現這種轉變，使企業的每個員工真正樹立起“這個社會是我的，我有責任把它變得更好”的主人翁精神。
    二要通過各種教育活動，讓每個員工明了公益是一種充滿責任感的生活方式。從而，自覺自愿地參加公益活動，既沒有壓力，也不要光環，樂于奉獻，傳承、光大我國自古以來的尊老愛幼、扶貧濟困、幫老助殘的傳統美德。
    三要確立公益是解決社會問題的一個新思路。公益是一個社會穩定發展的內在需要。企業加大對社會公益事業的投入，正是滿足社會穩定發展的內在需要，社會穩定發展必然促進企業可持續發展。這是因為，現代公益事業不同于傳統的慈善事業，它不是一時的救貧救急，而是從建立制度入手；它也不是一種道德上的施予與恩賜，而是追求社會公平與公正。正因為現代公益事業的“幫助”不是以個人“恩賜”的方式直接地給予他人，而是通過一定的社會公益機制間接地送達他人手上，因而，既不會產生人身依附，也不會產生私人恩怨，所產生的是對社會共同體的凝聚與認同。所以，這樣的公益制度產生兩個最積極的結果：一是可以培育獨立的人格，激勵個人的奮斗精神；二是在個人心中樹立對社會共同體的忠誠，從而使得我們的社會更加穩定和富有生機。所以，企業增強社會責任感，熱心社會公益事業，大力支持社會公益事業，不僅是通過社會財富的第三次分配，來促進基本社會服務的改善，以滿足貧困人口和社會弱勢群體的迫切需要，進而縮小貧富差距，緩和社會矛盾，實現全面小康；而且能降低社會發展成本，實現經濟社會協調發展，最終促進市場經濟的可持續發展，提高全社會的福祉。