新競爭形勢下企業戰略風險管理

     在當前經濟全球化、信息新的競爭形勢下，中國企業亟待加強戰略風險管理。風險是指在特定環境和特定時期內導致經濟損失的不確定性。它具有客觀存在性、相對可變性、可以預測性和在一定程度上的可控制性四個特征。所謂企業戰略風險管理，就是根據戰略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風險的識別、評估、監控來妥善預防和處理風險所導致的損失及其后果，并盡量降低經營成本，以獲得最大安全保障的動態管理過程。
    導致中國企業亟待加強戰略風險管理的因素主要是：中國企業的經營環境已經發生了很大變化，顧客、市場、競爭規則、競爭性質都逐漸變得激烈復雜；科學技術的飛速發展、電子商務的出現，使得市場營銷某些原理受到嚴峻挑戰；在建立現代企業制度的同時，必須要有相應的戰略和戰略管理才能確保給企業帶來經濟效益；資本經營的風險加大，使得企業的兼并、收購、控股、參股等資本擴張需要有好的戰略，否則會把自己拖垮；加入WTO后，中國企業走向國際化更需要有正確戰略作指導，規避國際市場的風險；國有企業戰略大多是在過去比較老的觀念下制定的，在市場經濟發展的今天風險極大，需要更新觀念，進行戰略調整；民營企業正在從第一次創業向第二次創業過渡，內部也要進行重大戰略調整。所有這些，都需要企業高度關注和加強戰略風險管理，才能保證有好的效益，避免被市場淘汰出局。
    一、企業戰略風險的識別
    1.企業外部環境風險的識別
    國際環境風險的識別。要時刻關注世界經濟三大特點的變化，即世界經濟一體化、全球信息化、知識經濟在世界范圍內崛起的發展變化給國際環境帶來的風險。中國的市場經濟剛剛開始二十多年，中國的企業還處在工業化的中期階段，多數企業還處于世界產業鏈的末端，因此只要高端企業稍微移動幾公分，末端企業就會擺動幾千里，這就會有很大的風險，從而需要我國企業提高警覺，及時加以識別。
    國內宏觀環境風險的識別。主要有三個方面：一是要關注中國經濟的周期性波動。2004年中國進入第十個經濟發展周期，這個周期有多長？振幅有多大？還很難說。整個經濟發展周期到低谷時，就會導致銀根緊縮、市場疲軟、企業業績下滑。度過低谷后進入上升期，銀行信貸放松，市場需求旺盛，企業業績就會相應提高。必須看到，經濟的波動和政治形勢的變化是緊密聯系的，無論國家還是企業的戰略，都與高層領導人的價值觀念密切相關，這是戰略非常重要的性質。因此，中國的企業家應當既是一個政治形勢分析家，又是一個經濟形勢分析家。二是要關注中國經濟的地區發展不平衡。這種不平衡再加上產業結構需要調整、收入差距在進一步擴大、人口問題還很嚴重、經濟增長方式比較落后等，都會影響企業戰略，并帶來風險。三是要關注行業環境的變化。一方面，行業內的競爭愈來愈激烈，五種競爭力量(企業之間的競爭；原材料、零部件供應的競爭；客戶的競爭；替代品的競爭威脅；潛在進入者的競爭)都在不斷變化。另一方面，行業的集中度在不斷提高，取得成功的關鍵因素也在不斷變化，傳統行業的利潤率在逐漸下降，新興行業的利潤率在逐漸上升。這些都會對企業的發展構成風險。
    2.企業內部條件風險的識別
    企業領導人及員工操守方面的風險識別。目前，相當一部分企業的高層管理者素質還不是很高，不能適應激烈競爭的要求。一些企業的高層領導陶醉于已取得的成功，對企業存在的問題熟視無睹，再加上觀念落后，不學習，耳朵里塞滿頌揚的話，聽不到批評意見，這就使企業內部蘊涵著巨大的風險。還有些企業領導者管理幅度過寬，事必躬親，不善于發揮中層干部在企業戰略貫徹、管理中的作用，什么事都要親自過問，沒有時間研究戰略，這也很危險。從管理學理論上講，正確的管理幅度是一個高層領導只能管理好自己的直接屬下7～13人，不要再越級往下管了。另外，要注重防范高層管理人員及員工欺詐違法行為造成的風險。領導崗位上的人出問題是最大的戰略風險，2004年底～2005年初，有大批上市公司的老總落馬，說明企業法人治理結構和企業的體制存在很大缺陷。
    企業管理機制方面風險的識別。當前，我國大多數企業仍然停留在從經驗管理走向科學管理的階段，在研發、運作、營銷、服務、人力資源、財務管理、組織機構管理等方面，都存在相當多的問題，機制相對僵化，對市場反映不夠靈敏，決策也不夠迅速，不能適應激烈競爭的要求。這些都會帶來相應的風險。
    企業核心競爭力風險的識別。企業核心競爭力可分為技術核心競爭力和管理核心競爭力兩個方面，目前相當多的企業還沒有形成自己的核心競爭力，這就使企業蘊涵著很大的風險。核心競爭力的培育大概需要10～15年的時間，其中有五點需要注意：第一，隱性知識比顯性知識更重要；第二，無形資本比有形資本更重要；第三，人力資本比物質資本更重要；第四，潛在的市場比現有的市場更重要；第五，外部資源的整合比內部資源整合更重要。
    3.企業愿景風險的識別
    企業的愿景應當回答三個問題：我們的企業是個什么企業，應該是什么企業，將來應該是什么樣的企業。最近，廣東兩位學者對我國近二百家企業進行調查，只有約1/5的企業（46家）有愿景陳述，其余4/5的企業對自己的愿景居然不清楚，而在這46家企業的愿景陳述中，只有10家企業談到應當怎樣對待顧客，10家企業關注自己的公眾形象，這很值得企業領導人深思。
    4.戰略目標風險的識別
    風險與企業的目標是緊密聯系的。目標定位越高，風險越大。許多企業確定戰略的時候，總希望定高指標，但如果企業超高速發展而內部管理跟不上，就會有很大的風險。同時，每一項戰略選擇也都有它相應的風險存在，需要加以識別，比如企業競爭戰略的風險識別、企業多角化戰略的風險識別、企業縱向一體化戰略的風險識別、企業集團的風險識別、企業并購的風險識別、企業戰略聯盟的風險識別等等。我們的一些企業在執行成本領先戰略的時候，僅僅注意經濟效益，不注意安全、環保、社會責任，不注意企業的可持續發展，這也是有風險的。
    二、戰略管理風險的評估
    風險評估包括兩個方面，一個是風險損失的程度，另一個是風險損失的頻率。風險損失的程度包括直接損失和間接損失。評估損失時要注意四點：一是評價戰略損失時，不僅要注意評價風險的直接損失，還要重視對風險間接損失的評價。二是對戰略風險損失的嚴重性評估，并沒有完全絕對的、客觀的標準，主要靠企業的愿景、戰略的目標和高層管理者的價值觀念，來判斷損失所造成的影響。三是評價損失時，要看到損失所持續的時間和損失規模的大小。一般來講，戰略風險損失規模是比較大的，造成損失的時間也比較長，某些后果是企業難以接受的。四是盡管戰略風險頻率很低，但只要發生一次，就會給企業帶來巨大損失和嚴重后果。在評估損失的時候，要估計到兩類重要的數據，一個是在最壞的情況下所發生最大的損失是什么，另一個是最可能發生的最大損失是什么。
    三、戰略管理風險的監控
    戰略風險管理監控主要包括風險的回避、風險的轉移、風險的保留、風險損失的避免、風險信息的管理幾個方面，如果戰略風險監控不利，就會形成企業的危機。企業的領導者應該善于發現企業危機發生前的五個征兆：第一，管理者行為的征兆。譬如高層領導者獨斷專行，不信任部下，疑心很重，或領導班子不團結，積怨甚深等等。第二，競爭決策的征兆。即重大投資、經營決策失誤。第三，經營環境的征兆。經營的外部環境征兆，主要是指遭到消費者的投訴、政府的譴責、媒體的曝光等；經營的內部環境征兆，主要是指職工之間不團結，或多數職工對高層領導意見很大，甚至散布謠言，或中層管理干部紛紛要求辭職、調離等。第四，財務管理的征兆。即財務年度指標連續下滑。第五，工作場所的征兆。即工作場所管理混亂、勞動紀律松弛渙散等等。
    一般來說，企業的高層領導很難發現這些危機的征兆，其原因有：一是有的企業危機往往是慢慢出現、潛移默化的，譬如中上層干部和高層領導兩條心，當面不說，背后亂說，會上不講，會下嘀嘀咕咕，第一把手在天上飛，中層干部在地上走，上下不溝通，相互之間不知道對方在想什么，危機萌發，卻很難發現。二是有些企業家把企業看作是自己的孩子，感情很深，而感情越深，越看不到企業存在的危機。父母對自己的孩子看優點多，看缺點少，會形成溺愛，害了孩子的前程。企業之間的競爭非常激烈，企業家對自己的企業更要有非常理性的認識，絕對不能帶有很強的感情色彩把企業看作自己的孩子。三是危機往往在領導班子內部和企業外圍的周邊環境兩個地方出現，容易被忽視。四是有些高層領導沒有看到環境在變化，陶醉于自己過去的成功經驗，不能與時俱進，開拓創新。
    四、加強企業戰略風險管理的措施
    中國企業加強戰略風險管理，應該注重抓好以下幾個方面：第一，理順公司法人治理結構，建立規范的戰略決策程序，形成規范、良好的治理環境；第二，在企業內部建立起專門的風險管理機構，提供戰略風險管理的組織保證；第三，完善企業戰略風險管理體系，形成戰略風險管理目標、職能部門風險管理目標和員工風險管理目標的三級目標管理體系；第四，有效識別、評估、監控戰略管理的風險，降低企業戰略失敗的可能性以及業績表現的不確定性；第五，建立合理的戰略決策流程和內部控制制度，根據戰略決策流程，明確信息的溝通途徑，保證信息的準確性、及時性、有效性及保密性；第六，設計合理的組織架構，使管理層能夠隨時監控戰略管理實況，將戰略風險管理和監控落實到各職能部門和每個員工，使每位員工認識到戰略風險管理是員工的共同責任，而并非管理層單方面的責任，實行全員的風險管理；第七，確定內部審計在公司的重要地位，明確內部審計組織架構和管理體制，完善內部審計流程；第八，增強企業戰略管理風險意識，建立企業風險管理文化。
    目前，一個企業領導者要搞好一個企業，必須抓住五樣東西：一是須要有戰略管理，而且做好戰略風險管理。二是要有核心競爭力，不形成核心競爭力，企業就要完蛋。三是要有適當的速度，而不是超高速度。適當的速度表現在四個方面：學習的速度要比競爭對手快；對市場反映的速度要比競爭對手快；創新的速度要比競爭對手快；在外部環境、內部條件允許的條件下，企業發展的速度盡量快一點。四是要講究誠信，重合同，守信譽，不生產假冒偽劣產品，盡到自己的社會責任。五是要把國有企業的行為和政府的行為相區分，企業的行為和政府行為是有所不同的，凡是在紅頭文件中沒說可以做，也沒說不可以做的事，政府就不能做，而企業在遵守憲法、法律、法規的前提下，只要對企業有利就可以做。因此，企業領導者要認真鉆研中央文件，認真學習中央領導的講話，善于在危機中抓住機遇，這是具有企業家精神的體現之一。
   注：本文摘編自作者在“2005年全國企業管理創新大會”上的演講，未經本人審閱，僅供參考。
                                 （作者：清華大學經濟管理學院教授劉冀生）